Rätt person på rätt plats – så går Middlepoints rekrytering till

Hur snabbt kan Middlepoint vanligtvis starta en rekryteringsprocess? 

– Vi kan oftast komma igång väldigt snabbt. När vi får in ett behov bokar vi gärna ett uppstartsmöte så snart som möjligt för att förstå rollen, kunden och vilken profil vi söker. Därefter kan vi påbörja annonsering och urval direkt. 

Vår ambition är att vara en flexibel och snabb partner, utan att tumma på kvaliteten i processen. 

Hur ser processen ut från behov till att rätt person är på plats? 

– Vi börjar med ett uppstartsmöte där vi går igenom behovet, rollen, arbetsplatsen och den profil kunden söker. Därefter gör vi ett första urval bland de ansökningar som kommit in. 

Aktuella kandidater kontaktas för en första telefonintervju, där vi får en bättre bild av deras erfarenheter, kompetenser och vad de söker framåt. De kandidater som går vidare träffar vi för en personlig intervju, följt av servicetest och referenstagning. 

I många fall ingår även ett besök på arbetsplatsen, så att kandidaten får möjlighet att se och uppleva sin potentiella framtida arbetsplats. 

Utifrån hela processen gör vi sedan en helhetsbedömning och presenterar de kandidater som vi bedömer passar bäst för både uppdraget och kunden. Därefter finns vi med som stöd hela vägen fram till att rätt person är på plats. 

Vad händer under uppstartsmötet? 

– Uppstartsmötet handlar om att verkligen förstå vad kunden behöver. Vi går igenom rollen och de konkreta arbetsuppgifterna, men också arbetsmiljön, teamet, företagskulturen och vilken typ av person som skulle trivas på arbetsplatsen. 

Vi diskuterar också vad som är viktigast i rollen och vilka egenskaper eller erfarenheter som är meriterande, men inte avgörande. Det ger oss en tydlig och gemensam bild av profilen innan vi börjar leta efter rätt kandidat.

Vad behöver ni rekryterare veta om kunden och arbetsplatsen? 

–  Vi vill förstå helheten. Självklart behöver vi veta vad rollen innebär och vilka erfarenheter som efterfrågas, men minst lika viktigt är det att förstå hur det är att arbeta på plats. 

Hur ser teamet ut? Är tempot högt eller är arbetsmiljön lugnare? Vad värdesätter kunden hos sina medarbetare? Innebär rollen mycket eget ansvar eller arbetar man nära andra i samma roll? 

Den typen av information är viktig för att vi ska kunna hitta en person som inte bara har rätt kompetens, utan också passar in i miljön och trivs i sin roll. 

Vad händer när ni har hittat rätt person och vilken roll spelar Serviceresan i att förbereda medarbetaren för uppdraget? 

–  När vi har hittat rätt person fortsätter vi att vara ett stöd hela vägen fram till start. Serviceresan är en viktig del i att ge medarbetaren rätt förutsättningar inför sitt nya uppdrag. 

Det handlar bland annat om att förstå vad service innebär i praktiken, hur man representerar både Middlepoint och kunden samt vad som förväntas i rollen. På så sätt blir starten tryggare och medarbetaren kommer bättre förberedd till sin nya arbetsplats. 

Vad är roligast med rekryteringsprocessen? 

–  Det roligaste är definitivt matchningen. Att få träffa många olika människor, förstå deras styrkor, drivkrafter och kompetenser och sedan hitta rätt person för just den specifika kunden och rollen. 

Det är också väldigt roligt att få lära känna olika arbetsplatser och förstå vad som är viktigt för dem och den serviceupplevelse de vill skapa. 

Hur kan en kandidat vara helt rätt hos en kund men inte hos en annan? 

–  Det handlar mycket om miljön och vad som krävs i den specifika rollen. En kandidat kanske trivs bäst i en social och dynamisk reception med högt tempo, medan en annan kommer mer till sin rätt i en lugnare miljö där noggrannhet och struktur står i fokus. 

Båda kan vara fantastiska servicestjärnor, men på olika arbetsplatser. Det är just därför matchningen mellan människan, rollen och arbetsplatsen är en så viktig del av rekryteringsprocessen. 

Söker du jobb?

Vill du jobba med service och skapa riktigt bra upplevelser? Hos oss får du möjlighet att utvecklas och göra skillnad varje dag.

Se alla lediga tjänster här

Matchningen mellan människan, rollen och arbetsplatsen är en viktig del av rekryterings-processen.